Politique en matière de remboursements

💰 Politique de Remboursement – Store-Drone-France.fr

Chez Store-Drone-France.fr, nous voulons que vos achats se fassent en toute confiance. Cette page détaille nos conditions de remboursement, afin que vous sachiez exactement comment vos transactions peuvent être remboursées si nécessaire.

⏳ Délai de remboursement

  • Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande, conformément au droit européen.
  • Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé.

💳 Modes de remboursement

  • Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat :
    • Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)
    • Virement bancaire
  • Le remboursement est calculé sur le montant réellement payé, y compris les remises appliquées.

🔹 Conditions pour un remboursement

  • L’article doit être retourné dans son état d’origine, neuf et non utilisé.
  • Tous les accessoires, emballages et protections doivent être inclus.
  • Une validation préalable par notre service client est obligatoire.

⚠️ Produits non remboursables

  • Produits personnalisés
  • Articles ouverts pour raisons d’hygiène ou de sécurité
  • Articles endommagés, incomplets ou utilisés (sauf erreur de notre part)
  • Codes promotionnels et bons d’achat

📸 Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme :

  1. Contactez immédiatement notre service client : contact@Store-Drone-France.fr
  2. Fournissez :
    • Numéro de commande
    • Description précise du problème
    • Photo ou vidéo du produit

Nous proposons alors sans frais :

  • Un remplacement du produit, ou
  • Un remboursement intégral

⏱️ Délai de traitement

  • Les remboursements sont traités dans un délai maximum de 30 jours après réception et inspection du produit.
  • Selon votre banque, les fonds peuvent apparaître dans votre compte sous 3 à 5 jours ouvrés.

🌍 Pays concernés

Cette politique s’applique aux commandes livrées dans les pays suivants :

  • 🇱🇺 Luxembourg
  • 🇫🇷 France
  • 🇧🇪 Belgique
  • 🇨🇭 Suisse

Autres pays d’Europe :

  • Allemagne, Autriche, Espagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, Suède, Danemark, Finlande, Irlande, Grèce, Pologne, République Tchèque, Hongrie, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Malte, Chypre, Bulgarie, Croatie

Destinations internationales :

  • Tous les autres pays dans lesquels nous livrons, sous réserve des conditions des transporteurs et des réglementations locales.

⚠️ Les frais et délais de retour pour l’international peuvent varier selon le pays de destination.

📌 Récapitulatif

✔ Remboursements via le moyen de paiement initial
✔ Délai de traitement : 30 jours maximum
✔ Aucun frais caché
✔ Validation préalable obligatoire
✔ Articles défectueux ou incorrects : remplacement ou remboursement intégral

📩 Contact

Pour toute question concernant un remboursement :

✨ Chez Store-Drone-France.fr, nous nous engageons à offrir un service transparent et fiable pour vos achats.